Minder terugvorderingen door automatische aanpassing kinderopvangtoeslag
Ouders die kinderopvangtoeslag ontvangen, vragen soms meer uren aan dan hun kind daadwerkelijk naar de opvang gaat. Hierdoor kunnen ze later te maken krijgen met een terugvordering. Om dat te voorkomen, startte Dienst Toeslagen in 2024 een pilot waarbij het voorschot automatisch werd aangepast wanneer ouders niet reageren op een signaal dat de opvanguren niet kloppen.
Positieve resultaten uit pilot
De resultaten van die pilot zijn positief: er ontstaan waarschijnlijk minder terugvorderingen en de ouders kregen sneller duidelijkheid. Daarom breiden we deze werkwijze nu verder uit. In de zomer en najaar van 2025 ontvangen naar verwachting ongeveer 10.000 ouders een brief van Dienst Toeslagen. In deze brief staat dat hun toeslag automatisch aangepast gaat worden op basis van de gegevens die wij ontvangen van de kinderopvangorganisatie. Ouders houden zelf de regie: zij kunnen hun aanvraag altijd aanpassen als de gegevens niet kloppen.
Duidelijker en voorspelbaarder proces
Met deze nieuwe werkwijze verkleinen we de kans op hoge terugvorderingen na afloop van het jaar. Tegelijkertijd zorgen we voor meer voorspelbaarheid en eenvoud voor ouders. Ook blijkt uit onderzoek dat ouders vertrouwen hebben in de gegevens van de opvangorganisaties.
Volgende stap in verbeteren dienstverlening
Deze aanpak is een volgende stap in het verbeteren van onze dienstverlening. We blijven monitoren of de aanpassingen goed werken en houden daarbij rekening met de ervaringen van ouders en toeslagontvangers.