Dienst Toeslagen en de Belastingdienst gaan vanaf 1 mei over van de ING-bank naar een nieuwe huisbank: de Rabobank. Daarmee verandert ook ons rekeningnummer. Vanaf 1 mei betalen mensen aan Dienst Toeslagen op het nieuwe rekeningnummer NL04 RABO 0200 1122 44. Op maandag 22 juni betalen we voor het eerst de toeslagen uit vanaf het nieuwe nummer.
Waarom krijgen we een nieuw rekeningnummer?
Elke paar jaar zijn we verplicht om te kijken welke bank onze bankzaken voor ons uitvoert. Een bank gaat dan voor een vaste periode onze bankzaken uitvoeren, zoals het uitbetalen van de toeslagen. Als die periode is afgelopen, volgt een proces van aanbesteding waaruit de bank volgt die het beste past bij onze wensen. Soms blijven we dan bij dezelfde bank. Maar dit keer gaan we vanaf 1 mei 2026 over naar een andere bank: de Rabobank.
Betalen vanaf mei, ontvangen vanaf juni
Mensen met toeslagen betalen vanaf 1 mei op het nieuwe rekeningnummer. Technisch gezien is het nummer al eerder gereed. Betaalt iemand op het oude nummer? Dan is er voorlopig niks aan de hand. Onder water komt de betaling dan alsnog op het goede rekeningnummer terecht.
Omdat het nieuwe rekeningnummer gefaseerd wordt gebruikt, ontvangen mensen in juni voor het eerst toeslagen vanaf het nieuwe nummer. De 1ste uitbetaaldatum is maandag 22 juni, want 20 juni valt in het weekend. Het kan zijn dat iemand wat later of eerder dan gewend zijn toeslag ontvangt. Dat hangt af van de bank waar die persoon zijn rekening heeft waarop hij toeslagen ontvangt.
Communicatie voor mensen, bedrijven en stakeholders
Deze verandering is complex en treft miljoenen mensen. Daarom moeten we zorgen dat mensen op tijd en zorgvuldig van deze verandering op de hoogte zijn. En dat ze onze communicatie vertrouwen. Daarom vragen we ook extra aandacht voor phishing.
Maar hoe zorgen we daar nou voor? De belangrijkste communicatiemomenten en -middelen vind je hieronder op een rij:
- Tot 1 mei nemen we vooral intermediairs en maatschappelijk dienstverleners mee via webinars, intermediairdagen en kennisnetwerk.
- Per 1 mei worden er bij de grotere balies 50.000 flyers ter beschikking gesteld met daarin de boodschap voor burgers.
- Sinds februari staat de campagnepagina toeslagen.nl/bank live met de belangrijkste info over de overstap voor mensen met toeslagen.
- Per 11 mei worden brieven verstuurd met een bedrukte envelop waarop de boodschap staat dat ons rekeningnummer is veranderd.
- In juni starten we voor de uitbetaaldatum van 22 juni met een landelijke campagne op radio en online. In oktober herhalen we deze opzet voor deel 2 van de campagne.
Uiteraard zetten we onze eigen kanalen zoals website en social in om de verandering te communiceren. We ontwikkelen bovendien een animatie om in simpele beeldtaal de verandering te communiceren.
Phishing
We attenderen mensen in onze boodschap extra op het gevaar van phishing. Bij dit soort veranderingen worden criminelen actiever met als doel burgers te misleiden. Zo zie je bijvoorbeeld bij de verandering van IDEAL naar WERO extra phishing-activiteit ontstaan. Vandaar dat een vertrouwde overheidsenvelop met de boodschap wenselijk is.
Burgers en intermediairs die te maken krijgen met of een vermoeden hebben van phishing kunnen dit melden via valse-email@belastingdienst.nl