Staatssecretaris Eelco Eerenberg heeft zijn strategische agenda 2026-2030 naar de Tweede Kamer gestuurd. In deze agenda staat waar hij de komende jaren aan wil werken, onder andere op het gebied van belastingen en toeslagen. Voor Dienst Toeslagen is de belangrijkste lijn: het systeem moet eenvoudiger, duidelijker en beter te begrijpen worden.
Eenvoudiger en meer zekerheid
Het kabinet wil het toeslagenstelsel stap voor stap verbeteren. Het doel is dat mensen beter begrijpen waar ze recht op hebben en minder fouten maken. Ook wil het kabinet voorkomen dat mensen later toeslagen moeten terugbetalen. Daarom wordt gekeken naar nieuwe manieren van werken, zoals:
- toeslagen automatisch aanpassen als gegevens veranderen
- toeslagen sneller definitief maken
- in de toekomst mogelijk toeslagen direct automatisch toekennen
'Hebben = houden' als uitgangspunt
Dienst Toeslagen wil in de toekomst werken vanuit het principe: hebben = houden. Dit betekent dat mensen zoveel mogelijk krijgen waar ze recht op hebben, zonder dat ze later moeten terugbetalen. Ook wil de dienst helpen om te voorkomen dat mensen toeslagen mislopen.
Betere dienstverlening voor burgers
De komende jaren werkt Dienst Toeslagen verder aan betere dienstverlening. Bijvoorbeeld:
- duidelijkere brieven
- een betere website en app
- meer mogelijkheden voor persoonlijk contact
Klaar voor de toekomst
Daarnaast bereidt Dienst Toeslagen zich voor op een toekomst waarin toeslagen eenvoudiger worden en meer automatisch geregeld zijn. Dit vraagt ook om nieuwe systemen en betere samenwerking met andere organisaties.