Dienst Toeslagen keert jaarlijks toeslagen uit aan ruim 6 miljoen huishoudens en verwerkt ongeveer 55 miljoen wijzigingen. We kunnen deze niet allemaal handmatig behandelen. Daarom zijn onze processen voor de verwerking en afhandeling vaak massaal, gestandaardiseerd en geautomatiseerd. Algoritmen helpen ons om dit zorgvuldig, op tijd en voor iedereen gelijk te doen.

Wat verstaat Dienst Toeslagen onder een algoritme?

Een algoritme is een set van regels en instructies die een computer uitvoert om een vraag te beantwoorden of een proces te ondersteunen. Dit is de definitie die de Algemene Rekenkamer gebruikt.

Hoe gebruikt Dienst Toeslagen algoritmen?

We zijn ons ervan bewust dat het gebruik van algoritmen risico’s kan hebben Daarom zetten wij algoritmen die mensen ondersteunen alleen in onder duidelijke voorwaarden:

  • algoritmen mogen niet discrimineren;
  • algoritmen moeten uitlegbaar, ethisch verantwoord en effectief zijn;
  • algoritmen voldoen aan wet- en regelgeving;
  • er is altijd menselijke controle waar dat nodig is.

Onze Visie op Algoritmische Systemen helpt ons om hier verantwoord mee om te gaan.

Wat betekent het gebruik van algoritmen voor mensen die toeslagen ontvangen?

Dienst Toeslagen gebruikt algoritmen zodat we elke maand het juiste bedrag aan de juiste mensen kunnen toekennen en uitkeren.

Wat zijn voorbeelden van algoritmen die Dienst Toeslagen gebruikt?

Voorbeeld1:

Wordt een kind waarvoor er een lopende aanvraag is voor kinderopvangtoeslag 4 jaar? Dan wijzen we de aanvrager erop dat er mogelijk een verandering in de hoogte van de toeslag is. Veel kinderen gaan op deze leeftijd namelijk naar school. En dat heeft invloed op de hoogte van de toeslag). 

Voorbeeld 2:

Zien we een wijziging zien in het inkomen van een toeslagaanvrager of -partner? Dan wijzen we de aanvrager erop dat dit invloed kan hebben op de hoogte van de toeslag. Een wijziging in inkomen kan bijvoorbeeld gebeuren wanneer iemand ineens een uitkering ontvangt wanneer dit eerder niet zo was, of een nieuwe werkgever heeft. 

Voorbeeld 3:

Zien we dat er een verhuizing of een wijziging in relaties is waardoor mogelijk sprake is van een andere medebewoner? Dan passen we de toeslag aan. Of we wijzen een toeslagaanvrager erop dat de verandering invloed kan hebben op de huurtoeslag.