Belevingsonderzoek Toeslagen
Dienst Toeslagen hoort graag hoe mensen haar functioneren beoordelen en ervaren. Jaarlijks onderzoeken we dit met het belevingsonderzoek Toeslagen. Vroeger heette dit onderzoek de Fiscale Monitor.
Wilt u meer onderzoeksresultaten van het Belevingsonderzoek 2024? U kunt deze opvragen via redactie@toeslagen.nl.
Onderwerpen Belevingsonderzoek
Het belevingsonderzoek Toeslagen brengt in beeld hoe 2 belangrijke doelgroepen ons beoordelen: mensen die recht hebben op toeslagen en maatschappelijke intermediairs die mensen helpen bij het regelen van hun toeslagen.
Het onderzoek biedt inzicht in de beleving en ervaring van mensen. Daarmee willen we de dienstverlening van Toeslagen verder verbeteren. Aan de orde komen onder andere:
- functioneren en imago
- waardering van de dienstverlening
- vertrouwen
- naleving