Belevingsonderzoek Dienst Toeslagen 2025 van start
Dienst Toeslagen hoort graag hoe burgers ons functioneren beoordelen en ervaren. Elk jaar onderzoeken we dit dan ook met het belevingsonderzoek Toeslagen. Het zogeheten vragenlijstonderzoek voor 2025 start op 6 mei en duurt tot eind juni.
Het belevingsonderzoek Toeslagen (voorheen de Fiscale Monitor) brengt in beeld hoe 2 belangrijke doelgroepen ons beoordelen: mensen die recht hebben op toeslagen en maatschappelijke intermediairs die mensen helpen bij het regelen van hun toeslagen.
Onderwerpen belevingsonderzoek
Met de resultaten kunnen we de dienstverlening van Dienst Toeslagen verder verbeteren. Aan de orde komen onder meer:
- functioneren en imago
- waardering van de dienstverlening
- vertrouwen
- naleving