Ruim 72.000 mensen vroegen dit jaar alsnog zorgtoeslag aan nadat ze een brief kregen over hun mogelijke recht hierop in 2024. Ook is het aantal mensen dat gebruik maakt van de Toeslagenapp gestegen naar ruim een miljoen. Met de app kunnen mensen inzicht krijgen in hun toeslagen en wijzigingen doorgeven. Om fouten en misbruik tegen te gaan, start Dienst Toeslagen deze maand met hernieuwd intensief toezicht. Dit staat in de halfjaarlijkse stand van zakenbrief Dienst Toeslagen die staatssecretaris Palmen van Hestel en Toeslagen vandaag naar de Tweede Kamer stuurt.
Resultaten attenderingsactie zorgtoeslag 2024
Veel huishoudens laten toeslagen liggen, omdat ze niet weten dat ze er recht op hebben, of omdat ze bang zijn voor terugvorderingen. Daarom gaat Dienst Toeslagen met gerichte acties het niet-gebruik van toeslagen tegen. Een van die acties is de attenderingsactie zorgtoeslag. Ruim 200.000 huishoudens kregen afgelopen juli een brief waarin Dienst Toeslagen hen wees op hun mogelijke recht op zorgtoeslag over 2024. Zij konden deze toeslag alsnog aanvragen. De actie heeft meer dan 72.000 extra aanvragen opgeleverd, voor een totaal van zo’n €53,7 miljoen (gemiddeld €743 aan zorgtoeslag 2024 per huishouden).
Ontwikkelingen digitale dienstverlening
De app Toeslagen heeft inmiddels meer dan 1 miljoen unieke gebruikers, die tot november al bijna 900.000 wijzigingen doorgaven. Met de app kunnen burgers steeds meer zaken rondom hun toeslagen eenvoudig online regelen. Sinds dit jaar kunnen mensen – naast wijzigingen in het inkomen en de opvanglasten – veranderingen in de huur doorgeven.
Toezicht op fouten en misbruik
Dienst Toeslagen wil dat toeslagen terechtkomen bij de mensen die er recht op hebben. Om opzettelijk misbruik van toeslagen op te sporen – en wanneer nodig te beboeten – hanteert Dienst Toeslagen daarom intensief toezicht.
In 2020 is het intensief toezicht stopgezet naar aanleiding van de Toeslagenaffaire. Dienst Toeslagen heeft geleerd van het verleden en een nieuwe werkwijze ontwikkeld. Deze voldoet aan actuele wet- en regelgeving en biedt ruimte voor maatwerk en mensgerichtheid. Half december 2025 wordt de hernieuwde intensief toezicht gestart.
Vermoeden we dat een aanvraag bewust verkeerd is ingevuld? Dan sturen we een brief en bekijken we de situatie daarna samen. Daarna besluiten we eventueel tot een boete. We zorgen daarbij voor passende boetes. Zo willen we voorkomen dat mensen een hoge schuld krijgen bovenop de terug te betalen toeslag.