Handhaving

Uitgangspunt is vertrouwen

We hebben geleerd van het verleden: bij onze handhaving gaan we uit van vertrouwen. De meeste mensen vullen hun aanvraag naar waarheid in. Wel maken mensen - door de voorschotsystematiek en de complexe wet- en regelgeving - soms fouten in hun toeslagaanvragen. Is een fout onbedoeld gemaakt? Dan helpen we met het rechtzetten ervan.

Voorkomen van risico’s op fouten

Handhaving gaat ook over het voorkomen van onbewuste fouten. Daarom nemen we maatregelen om deze tegen te gaan. Zo attenderen we mensen in campagnes op het op tijd doorgeven van wijzigingen. En is er bijvoorbeeld de app Toeslagen om die wijzigingen snel en eenvoudig door te kunnen geven. Ook zijn er ruim 600 servicepunten in Nederland waar mensen terecht kunnen voor hulp bij hun aanvragen.

Opsporen van bewuste fouten

Sommige mensen maken wel bewust misbruik van toeslagen. We hanteren toezicht om dit misbruik op te sporen en wanneer nodig te beboeten. We onderzoeken signalen van mogelijk misbruik. In een rechtmatigheidsonderzoek beoordelen we vervolgens het recht op een toeslag. En bij geen recht op toeslag volgt dan een zogeheten verwijtbaarheidsonderzoek.

Vermoeden we dat een aanvraag bewust verkeerd is ingevuld? Dan sturen we een brief en bekijken daarna samen wat er aan de hand is. Pas daarna besluiten we eventueel tot een boete. We zorgen daarbij voor passende boetes om te voorkomen dat mensen een hoge schuld krijgen bovenop de terug te betalen toeslag. De menselijke maat staat centraal.

Misbruik van toeslagen melden

Vermoeden mensen dat anderen misbruik maken van een toeslag of deze onjuist gebruiken? Dan kunnen ze dit misbruik of onjuist gebruik melden.