Een overheid die mensen zekerheid biedt over hun recht op inkomensondersteuning. Die zorgt voor begrijpelijke informatie en toegankelijke dienstverlening. Dat is waar we naartoe willen, en daar zijn grote veranderingen voor nodig. Daarom komen we samen in actie. Ons toekomstbeeld hebben we beschreven in de Visie 2030.

Lees de Visie 2030

Waarom moet het toeslagenstelsel veranderen?

Het huidige stelsel is te ingewikkeld. Mensen missen toeslagen waarop ze recht hebben. Er zijn veel uitzonderingen op de regels en sommige mensen moeten geld terugbetalen. Dat moet anders. Daarom wachten we niet af; we werken stap voor stap aan het toekomstbeeld dat we voor ogen hebben.

Wat houdt de Visie 2030 in?

We zetten de mens centraal in onze dienstverlening. We zien in de toekomst één plek waar mensen terecht kunnen voor al hun inkomensondersteuning. Ze kunnen erop vertrouwen dat ze krijgen waar ze recht op hebben, en niet terug hoeven te betalen. De Visie 2030 is ons kompas. Geen gedetailleerd stappenplan, maar een heldere richting.

Wat zijn de vier bouwstenen van de Visie?

De Visie heeft vier bouwstenen. In bouwsteen 1 en 2 staat wat we willen bereiken. Bouwsteen 3 en 4 gaan over de manier waarop wij dat willen doen.

  1. Eén voorkant voor inkomensondersteuning

Of je nu kindgebonden budget van Dienst Toeslagen ontvangt of kinderbijslag van de SVB — je zou op één plek geholpen moeten worden. We werken toe naar één ingang voor inkomensondersteuning, samen met onze partners.

  1. Zeker en betrouwbaar: Hebben = Houden & Niet Weten = Toch Krijgen

Het maakt mensen kwetsbaar als ze geld moeten terugbetalen. Ons doel is dat mensen mogen houden wat ze krijgen. En dat ze inkomensondersteuning ontvangen, ook als ze zelf niet weten dat ze er recht op hebben.

  1. Een wendbare, digitale en autonome dienstverlening            

We werken voor veel mensen tegelijk. We willen met onze dienstverlening aansluiten bij wat mensen nodig hebben. En we willen snel inspelen op veranderingen. Daarom gaan we stap voor stap meer zelf doen in de uitvoering van onze belangrijkste taken.

  1. Een organisatie waar mensen graag werken en ruimte krijgen

We bouwen aan een open cultuur waarbinnen medewerkers de ruimte krijgen om maatwerk te bieden.