Digitaal tijdschrift KOERS!

KOERS! #5 - april 2024

Inhoudsopgave:

• Artikel 1: Boegbeelden - Wij zijn Dienst Toeslagen. De gezichten van Dienst Toeslagen
• Artikel 2: De nieuwe app Toeslagen - 1 app voor alle toeslagen
• Artikel 3: De blik van buiten - De samenwerking met Humanitas
• Artikel 4: Een gesprek met Ditte Hak - Terugblikken op haar 4 jaar als DG Dienst Toeslagen
• Artikel 5: Een gesprek met Ton Quirijnen - Over de Stand van de uitvoering en de Dag van de Publieke Dienstverlening
• Artikel 6: UHT - Over de kindregeling

Lees de volledige KOERS! #5

Inhoudsopgave:

• Artikel 1: Dag van de Publiek Dienstverlening - In gesprek over het eerlijke verhaal van Dienst Toeslagen.
• Artikel 2: Relatiebeheer helpt de helper - Toeslagenservicepunten: persoonlijke hulp op maat.
• Artikel 3: De blik van buiten - De samenwerking met Brancheorganisatie Kinderopvang.
• Artikel 4: Boegbeelden Dienst Toeslagen - Medewerkers vertellen wat werken voor Dienst Toeslagen voor hen betekent.
• Artikel 5: In gesprek met Ditte Hak en Bart Snels - Dienst Toeslagen en Inspectie: twee organisaties, één missie.
• Artikel 6: In gesprek met Ivar Ofman en Maarten Rutten - Veilige communicatie in de zorg.

Lees de volledige KOERS! #4

Inhoudsopgave:

• Artikel 1: In gesprek met DG Ditte Hak - "We doen de dingen nu anders"
• Artikel 2: Wij zijn Dienst Toeslagen - Tanja Slinger en Ingrid Nagtzaam over de nieuwe identiteit.
• Artikel 3: De blik van buiten - Verbetertraject Huurtoeslag innoveert met Startup in Residence.
• Artikel 4: Boegbeelden van Dienst Toeslagen - Collega's over wat de nieuwe huisstijl voor hen betekent.
• Artikel 5: Dienstverlening verbeteren - "We kijken nu radicaal anders naar de inhoud en opbouw van brieven"
• Artikel 6: Interview: nooit meer weg - Oudgedienden blikken terug en vooruit.
• Artikel 7: De ontwikkelingen van UHT - In gesprek met Anne Coenen, directeur Uitvoeringsorganisatie Herstel Toeslagen.

Lees de volledige KOERS! #3.

Inhoudsopgave:

• Artikel 1: In gesprek met Ditte Hak - Ditte Hak over het huidige DG Toeslagen en de toekomst van onze organisatie.
• Artikel 2: Uitwerking coalitieakkoord - Beleidsadviseur Laura Dijkink, projectmanager Verbetertraject Kinderopvangtoeslag Henry Vermaas en business architect Edwin Nouwens over het coalitieakkoord.
• Artikel 3: De blik van buiten - Het programmateam Verbetertraject Huurtoeslag in gesprek met huurders in Den Haag.
• Artikel 4: Boegbeelden van DG Toeslagen - In gesprek met collega's over wat werken bij DG Toeslagen voor hen betekent.
• Artikel 5: Ontwikkeldagen Vakmanschap naar werk en geweten - Collega's en theatermaker Ilay den Boer vertellen over hun ervaringen met de Ontwikkeldagen Vakmanschap naar werk en geweten.
• Artikel 6: Het burgerperspectief als basis - Sabrina Harbers, zelf gedupeerde ouder, vertelt over haar werk als persoonlijk zaakbehandelaar bij Uitvoeringsorganisatie Herstel Toeslagen (UHT).
• Artikel 7: Uitvoeringsorganisatie Herstel Toeslagen (UHT): "Wij mogen mensen vertrouwen teruggeven" - In gesprek met teamleider Jan de Beer en senior medewerker Herstel KOT Roxane van Klinken-Louwerse.

Lees de volledige KOERS! #2.

Inhoudsopgave:

• Artikel 1: De vernieuwde missie en visie - In gesprek met Ditte Hak over wat haar typeert als leider en wat haar drijft als mens.
• Artikel 2: Onze vier strategische doelen - Jan Mens over de strategie van Toeslagen.
• Artikel 3: De blik van buiten - Onze opdrachtgevers van BZK, VWS en de Brancheorganisatie Kinderopvang over de samenwerking met Toeslagen.
• Artikel 4: De menselijke maat: meer dan alleen de mens centraal stellen - Lenny Reesink, Kimberley van Druten en Estelle Loof aan het woord.
• Artikel 5: Het vernieuwingsprogramma uitgelicht - Praten over vernieuwing met Inge Groeneveld, directeur Business Ontwikkeling.
• Artikel 6: De vernieuwde visie op interactie en dienstverlening - In gesprek met Nicole Back en Pascale Roubroeks over de 3 beloften aan burgers.
• Artikel 7: Het wel en wee van de Uitvoering Herstel Organisatie - Guus Walravens en Caroline Verstraate vertellen over hoe het is om bij UHT te werken.
• Artikel 8: Het coalitieakkoord: nieuwe richting voor DG Toeslagen - Ditte Hak, Anne Coenen en Coert Kleijwegt over het nieuwe akkoord, dat coalitiepartijen VVD, D66, CDA en ChristenUnie op 15 december 2021 presenteerden.

Lees de volledige KOERS! #1.