Identiteit Dienst Toeslagen
Dienst Toeslagen is een zelfstandige publieke dienstverlener, onderdeel van het ministerie van Financiën. We hebben een eigen, herkenbare identiteit en een opgefriste huisstijl. Die heeft u misschien al gezien in onze publiekscampagnes. U leest er op deze pagina meer over.
Identiteit
De identiteit van Dienst Toeslagen bestaat uit onze visie, missie, kernwaarden en de volgende burgerbeloften:
- Wij staan voor u klaar.
- U weet waar u aan toe bent.
- U krijgt waar u recht op hebt.
Eigen huisstijl
Om nog beter te laten zien wie we zijn en waar we voor staan, is de huisstijl opgefrist. De belangrijkste wijzigingen zijn:
- Onze hoofdkleur is gewijzigd van alarmerend rood naar optimistisch geel. De warme kleur geel past goed bij onze identiteit: optimistisch, zorgzaam en versterkend.
- Het woord Dienst komt voor Toeslagen te staan. Daarmee willen we duidelijk maken dat we een zelfstandige organisatie zijn en dienstbaar zijn aan de burger.
- Opgefriste fotografie en illustraties, met meer oog voor de mensen voor wie we ons werk doen.
Publiekscampagnes in eigen huisstijl
Sinds 21 november 2022 voert Dienst Toeslagen zelfstandig publiekscampagnes, los van de Belastingdienst. In deze campagnes vindt u onze huisstijl terug. De eerste campagne van Toeslagen was de wijzigingscampagne: 'Check. Pas aan. En door.' (toeslagen.nl/pasaan).
Deze campagne gaat vanaf februari 2024 weer verder. Ook deze keer wijst de campagne burgers erop dat het altijd belangrijk is om wijzigingen in iemands leven, die van invloed zijn op de hoogte van de toeslagen, zo snel mogelijk door te geven. Deze keer is de aanleiding dat mensen in januari hun 1e salarisstrookje van het nieuwe jaar hebben ontvangen waarbij misschien het inkomen is veranderd. Dat is een belangrijke wijziging om zo snel mogelijk door te geven. De campagne is ook dit keer te zien in de bushokjes. We zijn daarnaast op radio aanwezig en online met verdiepende artikelen op grote nieuwsplatforms.
Uitvoeringsorganisatie Herstel Toeslagen (UHT)
Binnen Dienst Toeslagen heeft de Uitvoeringsorganisatie Herstel Toeslagen (UHT) een specifieke, tijdelijke opdracht. Deze opdracht is het erkennen en financieel compenseren van de gedupeerden van de kinderopvangtoeslagregeling. En dat blijft zo. UHT heeft een aantal eigen waarden geformuleerd:
- menselijke maat
- samenwerken
- betrouwbaar
- zorgvuldig
Deze waarden sluiten aan bij die van de hele dienst en horen bij de specifieke opdracht van UHT.
UHT en huisstijl
Ook bij UHT vindt u de warme kleur geel terug. Hier en daar komen extra accenten in de toepassing van de huisstijl te liggen. Verder blijft de communicatie van UHT met gedupeerden van de kinderopvangtoeslagregeling herkenbaar en gelijk. We houden vast aan de taak om de gedupeerden zo snel mogelijk en zorgvuldig financieel te compenseren.