Dienst Toeslagen heeft zich ontwikkeld tot een zelfstandige, burgergerichte uitvoeringsorganisatie. Een organisatie die werkt vanuit een heldere missie en burgerbeloften. We zetten ons elke dag in om onze dienstverlening te verbeteren en uit te breiden. Denk aan de app Toeslagen waarmee een aanvraag of een wijziging makkelijk en snel is te doen. Of het steeds grotere netwerk aan hulppunten in de buurt.
We blijven ons ontwikkelen, waarbij de missie om vitale voorzieningen betaalbaar te maken staat en blijft staan. Tegelijkertijd werken we aan een meerjarige visie tot 2030 die verder richting geeft aan onze toekomst.
Daarbij ligt de focus onder meer op:
- Rechtdoen aan het verleden en de hersteloperatie zo snel en goed mogelijk ten einde brengen.
- Werken aan het verder verbeteren van het huidige, complexe toeslagenstelsel, zodat we onder meer niet-gebruik en terugvorderingen kunnen terugdringen. Hiervoor werken we bijvoorbeeld aan het automatisch toekennen van toeslagen.
- Werken aan het wendbaarder, autonomer en slagvaardiger worden in het massaal-automatische proces.
Lees meer in ons Jaarplan 2026.